🔤
Keyword fleksibel
Gunakan pencocokan sama persis atau mengandung untuk menentukan kapan sebuah rule dijalankan.
AUTO REPLY & AUTOMATION
Auto Reply WhatsApp untuk Respon Otomatis yang Lebih Pintar
Atur balasan berdasarkan keyword, buat menu interaktif, susun flow, dan biarkan Team Inbox mengambil alih ketika percakapan membutuhkan customer service manusia.
KeywordExact / ContainsButtonListSmart MenuFlow Automation
Pengenalan
Dari balasan sederhana sampai flow otomatis
Auto Reply membantu menjawab pesan masuk berdasarkan aturan yang Anda tentukan. Kirimore menyediakan Auto Reply teks, button, list, Pesan Default, Smart Menu, dan Flow Automation sehingga kebutuhan dapat dimulai dari rule sederhana lalu berkembang menjadi alur yang lebih terstruktur.
Untuk customer service, automation tidak harus berjalan selamanya. Team Inbox memiliki mekanisme human takeover sehingga agen dapat mengambil alih percakapan ketika dibutuhkan, lalu automation dapat digunakan kembali sesuai status percakapan dan pengaturan yang aktif.
Fitur
Fitur Kirimore yang mendukung kebutuhan ini
Gunakan fitur secara terpisah atau kombinasikan beberapa modul sesuai workflow bisnis.
🔘
Button reply
Berikan pilihan tindakan dalam bentuk tombol untuk mengarahkan pengguna ke langkah berikutnya.
📋
List message
Buat daftar pilihan ketika informasi yang perlu ditawarkan lebih dari satu opsi.
🧠
Smart Menu
Bangun menu bertingkat untuk pertanyaan umum, informasi produk, atau alur layanan.
🔀
Flow Automation
Susun trigger, kondisi, dan balasan untuk workflow yang membutuhkan percabangan.
🙋
Human takeover
Alihkan percakapan ke agen melalui Team Inbox tanpa membiarkan automation membalas bersamaan.
Use case
Contoh penggunaan Auto Reply WhatsApp
FAQ otomatis
Jawab jam operasional, alamat, harga, prosedur, atau pertanyaan berulang berdasarkan keyword.
Menu layanan
Tampilkan pilihan seperti Informasi Produk, Cek Status, Bantuan, atau Hubungi Admin.
Pra-kualifikasi chat
Kumpulkan konteks awal melalui menu sebelum percakapan diteruskan ke customer service.
Pesan di luar jam kerja
Gunakan Pesan Default atau flow untuk memberi informasi ketika tim belum dapat merespons langsung.
Mulai
Langkah sederhana untuk memulai
Pilih device
Tentukan nomor WhatsApp yang akan menjalankan Auto Reply.
Buat keyword
Masukkan trigger dan pilih mode exact atau contains sesuai kebutuhan.
Susun balasan
Gunakan text, button, list, Smart Menu, atau flow sesuai kompleksitas percakapan.
Uji human takeover
Pastikan Team Inbox dapat mengambil alih tanpa membuat automation dan agen membalas bersamaan.
Catatan: Kirimore menggunakan koneksi perangkat WhatsApp berbasis QR/pairing dan bukan WhatsApp Business Platform resmi Meta. Gunakan layanan secara bertanggung jawab, hindari spam, dan ikuti kebijakan WhatsApp serta persetujuan komunikasi dari penerima.
FAQ
Pertanyaan yang sering ditanyakan
Apakah Auto Reply Kirimore mendukung keyword contains?
Ya. Rule dapat menggunakan mode pencocokan seperti sama persis atau mengandung sesuai fitur Auto Reply yang tersedia.
Apakah bisa membuat Auto Reply dengan tombol dan list?
Ya. Kirimore menyediakan Auto Reply Button dan Auto Reply List selain balasan teks biasa.
Apa perbedaan Smart Menu dan Flow Automation?
Smart Menu cocok untuk navigasi menu percakapan, sedangkan Flow Automation digunakan untuk alur trigger, kondisi, dan tindakan yang lebih bercabang.
Bagaimana jika customer service ingin mengambil alih chat?
Team Inbox memiliki mekanisme human takeover untuk menghentikan automation pada percakapan yang sedang ditangani manusia.
Pelajari lainnya
Halaman terkait Kirimore
Siap menghubungkan WhatsApp dengan workflow Anda?
Buat akun Kirimore, hubungkan device, lalu mulai dari fitur yang paling dibutuhkan—API, broadcast, Auto Reply, automation, atau Team Inbox.