🧾
Notifikasi transaksi
Kirim status order, invoice, pembayaran, dan update proses langsung dari backend toko.
TOKO ONLINE
WhatsApp Gateway untuk Toko Online
Otomatiskan komunikasi setelah pelanggan checkout: kirim notifikasi order, konfirmasi pembayaran, perubahan status, reminder, dan lanjutkan percakapan melalui Team Inbox saat pelanggan membalas.
Notifikasi OrderPembayaranStatus PesananAuto ReplyTeam InboxREST API
Pengenalan
Bagaimana workflow ini bekerja?
Toko online biasanya memiliki banyak event yang perlu disampaikan cepat kepada pelanggan: order diterima, pembayaran berhasil, pesanan diproses, resi tersedia, atau transaksi membutuhkan tindakan. Kirimore dapat dipanggil dari backend toko untuk mengirim pesan WhatsApp setelah event tersebut terjadi.
Untuk pertanyaan yang berulang, Auto Reply dan Smart Menu dapat menangani respons awal. Jika percakapan membutuhkan agen, Team Inbox dapat dipakai untuk human takeover sehingga automation tidak membalas bersamaan dengan customer service.
Fitur
Fitur Kirimore yang relevan
💬
Balasan pelanggan
Terima balasan pelanggan lalu lanjutkan percakapan melalui Team Inbox.
🤖
Automation pertanyaan
Gunakan Auto Reply, Button, List, Smart Menu, atau Flow untuk pertanyaan umum.
🔌
REST API
Integrasikan event checkout dan perubahan status dari PHP, Laravel, atau aplikasi lain.
📱
Device terpisah
Pisahkan nomor notifikasi dan customer service jika workflow bisnis membutuhkannya.
📊
Riwayat pengiriman
Pantau pesan API dan status pengiriman dari dashboard Kirimore.
Alur
Implementasi langkah demi langkah
Checkout dibuat
Aplikasi toko menyimpan order dan nomor WhatsApp pelanggan.
Event bisnis terjadi
Contohnya pembayaran sukses atau status berubah menjadi diproses.
Backend memanggil API
Server toko mengirim payload ke REST API Kirimore.
Pelanggan menerima pesan
Jika pelanggan membalas, tim dapat melanjutkan melalui Team Inbox.
Praktik baik
Hal yang perlu diperhatikan
Kirim hanya pesan yang relevan dengan transaksi atau komunikasi yang memang disetujui pelanggan.
Simpan API key di server, bukan di JavaScript browser.
Catat ID order pada isi pesan agar customer service mudah menelusuri transaksi.
Gunakan retry terbatas untuk error jaringan dan hindari mengirim ulang event yang sama dua kali.
Catatan: Kirimore menggunakan koneksi perangkat WhatsApp berbasis QR/pairing dan bukan WhatsApp Business Platform resmi Meta. Gunakan secara bertanggung jawab, hindari spam, dan patuhi kebijakan WhatsApp serta persetujuan komunikasi dari penerima.
FAQ
Pertanyaan yang sering ditanyakan
Apakah Kirimore bisa mengirim pesan setelah checkout?
Bisa, selama backend toko memanggil REST API Kirimore setelah event checkout atau event lain yang Anda tentukan.
Bisa dipakai untuk update status pesanan?
Bisa. Sistem toko dapat mengirim pesan setiap kali status berubah, misalnya dibayar, diproses, dikirim, atau selesai.
Jika pelanggan membalas apakah bisa ditangani CS?
Bisa. Team Inbox dapat dipakai untuk menangani percakapan dan mengambil alih dari automation.
Apakah Kirimore platform resmi Meta?
Tidak. Kirimore menggunakan koneksi perangkat WhatsApp berbasis QR/pairing dan bukan WhatsApp Business Platform resmi Meta.
Internal Links
Pelajari lebih lanjut
Gunakan panduan dan landing page berikut untuk mendalami implementasi yang terkait.
Siap menerapkan workflow ini?
Buat akun, hubungkan device, lalu uji satu alur terlebih dahulu sebelum memperluas ke automation atau integrasi lainnya.